Política de troca e devolução
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu produto ou se arrepender da compra, é possível solicitar a troca ou a devolução em até 7 dias corridos a partir da data em que o pedido foi recebido.
Condições para realizar uma troca: Para proceder com uma troca, o produto deve estar em condição impecável e sem sinais de uso, isto é, nas mesmas condições em que foi entregue. É fundamental que o item esteja na sua embalagem original.
Como solicitar uma troca: Por favor, envie um e-mail para [email protected], incluindo seu nome completo, o número do pedido e o motivo pelo qual deseja realizar a troca. Em seguida, entraremos em contato com as instruções necessárias para proceder com a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Se houver arrependimento da compra, você também pode devolver seu pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
É importante ressaltar que o produto deve estar em condição impecável e sem sinais de uso, isto é, nas mesmas condições em que foi entregue. É fundamental que o item esteja na sua embalagem original.
Como solicitar uma devolução por arrependimento: Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido durante a compra. Não haverá custos adicionais para o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento.
Como solicitar a devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], incluindo seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (preferencialmente com fotos ou vídeos). Analisaremos seu caso em até 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, sem custos adicionais para você.
Como devolver os produtos: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos, seja por arrependimento ou por defeitos de fabricação, serão cobertos por nós através de logística reversa.
Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar os produtos de volta por uma agência dos Correios. Não cobrimos custos de embalagem; portanto, sugerimos que reutilize a embalagem recebida (se ainda estiver em boas condições) ou use uma caixa adequada para proteger os itens durante o transporte.
Dúvidas sobre nossa política de troca? Caso tenha qualquer questão, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected].